Användarvillkor

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) genomför en beställning via emiliashandmade.se och därtill hörande sidor, (”Webbshoppen”). Avtal ingås mellan dig som privatperson och emiliashandmade.se, organisationsnummer 880220-0140 (Emilia Norström EF)

Genom att besöka, använda eller handla i Webbshoppen godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy. Läs villkoren noggrant innan du genomför ett köp.

Om emiliashandmade.se
emiliashandmade.se har sitt säte i Storvreta. Önskar du att komma i kontakt med mig, skicka ett mail till emilia@emiliashandmade.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig så snart jag kan, oftast inom 24 timmar.

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Har du inte fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar eller om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post emilia@emiliashandmade.se.

Betalning
Vi erbjuder betalning med bank- och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) samt Google Pay.
Tillsammans med Klarna erbjuder vi även att betala inom 30 dagar via faktura, delbetalning uppdelat på 3, 6, 12 eller 24 månader, samt kort eller direktbetalning med banköverföring. När du väljer Klarna som betalningsmetod ingår du ett avtal direkt med Klarna Bank AB, organisationsnummer 556737-0431. En kreditprövning kan komma att göras. Kreditavtal omfattas av 14 dagars ångerrätt

Du hittar Klarnas fullständiga villkor här: https://www.klarna.com/se/villkor/

Vid frågor om din betalning, vänligen kontakta Klarnas kundservice: https://www.klarna.com/se/kundservice/

För detaljerad information om kreditvillkor, se Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation: https://x.klarnacdn.net/sipp/legal/sv_se/consumer_credit.pdf

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter med Klarna, såsom kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig. Personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Se Klarnas integritetspolihy: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Leverans
Din order levereras normalt inom 6-7 arbetsdagar. Din order trycks på beställning av våra underleverantörer, därav att leveranstiden kan variera och vara lite längre. När du som kund lägger en order så väljs automatiskt ett tryckeri nära dig. Skulle det närmsta tryckeriet ha slut i lager på just den produkten som ska tryckas på då väljs ett annat tryckeri där varan finns i lager.

Att trycka på beställning sparar på resurser och reducerar överproduktion, tack för att du handlar smart.

Under högtider och liknande kan leveranstiderna vara något längre. Detta meddelas då på startsidan med en deadline för sista beställningsdag för att era ordrar ska komma fram i tid. 

När din beställning skickats från tryckeriet får du ett mail med ett spårningsnummer så att du kan spåra din försändelse. Paketen levereras till närmaste utlämningsställe. När paketet är redo att hämtas ut får du avisering via SMS eller mail.

Har du några frågor är det bara att skicka iväg ett mail till: emilia@emiliashandmade.se så återkopplar jag så fort jag kan.

Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut returneras som outlösta. Du som kund debiteras fraktkostnaden samt en returavgift på 99 kr. För att få varan igen behöver du göra en ny beställning.

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångrat köp
Hos emiliashandmade.se har du 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att registrera din retur och returnera varan från det att du mottog din beställning.

Kunden står alltid för returfrakten.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att begära en retur ska du skicka ett mail med namn, adress, mailadress, ordernummer samt vilken vara det gäller till emilia@emiliashandmade.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett som du hittar här: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Observera att returer måste skickas till följande adress: Emilia Norström, Ärentunavägen 5p, 74330 Storvreta.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta mig på emilia@emiliashandmade.se.

Undantag/artiklar utan retur
Retur av personanpassade produkter godkänns inte. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Avbryta en beställning
Vill du avbeställa en order innan den trycks och skickas, kan du skicka en begäran via ditt inlogg på mina sidor. Vi kan dock inte garantera att det alltid är möjligt att stoppa produktionen.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du köpt, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, samt om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på emilia@emiliashandmade.se.

Reklamation och klagomål
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta mig på emilia@emiliashandmade.se omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska skickas till mig omgående efter att defekten har upptäckts.

Hur du går till väga vid reklamation av vara
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till emilia@emiliashandmade.se. Informationen som mailet bör innehålla är ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga en tydlig bild på defekten.
Om jag inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Åldersgräns och begränsningar
För att kunna beställa på emiliashandmade.se måste Du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap, eller agera i egenskap av företag, samt ha en leveransadress i Sverige. emiliashandmade.se accepterar, i enlighet med svensk lag, inte heller kreditköp till personer under 18 år. emiliashandmade.se förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Ansvarsbegränsning Force Majeure
Jag tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Jag tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför min kontroll.

Produktinformation
Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Jag garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Jag försöker alltid på bästa sätt att exponera mina produkter så korrekt som möjligt. 

Upphovsrätt
Alla texter, bilder, illustrationer, logotyper och övrigt innehåll i Webbshoppen tillhör emiliashandmade och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

Shopify och andra tredjepartsleverantörer äger sina respektive varumärken.

Du får använda Webbshoppen endast för personligt, icke-kommersiellt bruk.

Feedback och förbjuden användning
Du får gärna lämna feedback, recensioner eller förslag. Genom att skicka in sådant material ger du oss rätt att använda det i marknadsföringssyfte, i den form och omfattning vi finner lämplig.

Du får inte använda Webbshoppen för olagliga syften, skicka skräppost, eller försöka störa webbplatsens funktion. Vi förbehåller oss rätten att avsluta tillgången till Webbshoppen vid missbruk.

Ändringar i Användarvillkoren
Jag förbehåller mig rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Vid eventuell tvist följer jag beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Kontaktinformation
Emilia Norström
emilia@emiliashandmade.se
Org.nr: 880220-0140 
VAT-nummer: SE880220014001