Återbetalningspolicy

Ångrat köp/ retur
Hos emiliashandmade.se har du 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att registrera din retur och returnera varan från det att du mottog din beställning.

Kunden står alltid för returfrakten.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att begära en retur ska du skicka ett mail med namn, adress, mailadress, ordernummer samt vilken vara det gäller till emilia@emiliashandmade.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett som du hittar här: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Observera att returer måste skickas till följande adress: Emilia Norström, Ärentunavägen 5p, 74330 Storvreta.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta mig på emilia@emiliashandmade.se.

Undantag/artiklar utan retur
Retur av personanpassade produkter godkänns inte. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Avbryta en beställning
Vill du avbeställa en order innan den trycks och skickas, kan du skicka en begäran via ditt inlogg på mina sidor. Vi kan dock inte garantera att det alltid är möjligt att stoppa produktionen.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du köpt, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, samt om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på emilia@emiliashandmade.se.